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販売業者名 ビットスター株式会社(bitstar Inc.)
Webサイト www.joeswebhosting.net
代表者 代表取締役 前田 章博
資本金 1,000万円
主要取引銀行 北海道銀行、北洋銀行、三井住友銀行
所在地

札幌本社

〒060-0061
札幌市中央区南1条西4丁目5番地1 札幌大手町ビルB1F

東京オフィス

〒160-0023
東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル32F

Busico.銀座

〒104-0061
東京都中央区銀座1-3-3 G1ビル 7階

Busico.梅田

〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-923号 大阪駅前第4ビル9階
電話 06-6345-6070(平日10:00~17:30)
販売価格 各サービス料金ページに記載。
サーバー料金は3ヶ月または6ヶ月または12ヶ月、ドメインに関する料金は1年または2年、SSL証明書に関する料金は1年または2年または3年分を一括でお支払い。
問合せ先 お問い合わせは、Webサポートからお願い致します。
商品代金以外に必要な費用

Joe'sの共用サーバJoe'sの専用サーバ

消費税・振込手数料
代金の支払い時期および方法

Joe'sの共用サーバ

銀行振込:アカウント発行後7日間以内にお支払ください(振込手数料はご利用者様の負担となります)。

Joe'sの専用サーバ

銀行振込:サーバー引渡後30日間以内にお支払ください(振込手数料はご利用者様の負担となります)。
引き渡し

Joe'sの共用サーバ

申込書を記入し提出後、平日8:00~18:00であれば4時間以内に、土曜祝祭日の場合は翌営業日の午前中に納品いたします。

Joe'sの専用サーバ

入金後、3営業日以内に納品いたします。在庫切れの場合は、ご注文後に納期予定をご連絡いたします。

ドメイン

入金後、平日8:00~18:00であれば4時間以内に、土曜祝祭日の場合は翌営業の午前中に納品いたします。
キャンセル

Joe'sの共用サーバ

使用後30日以内はご指定の銀行口座へ全額払戻しいたします。ただし、30日を経過しても、弊社がHPその他で宣伝している内容と実際のサービス品質とが大きく異なることがその主な理由となる場合には、途中解約が可能な場合があります。

Joe'sの専用サーバ

使用後30日間はキャンセルが可能です。ただし、お支払済の料金の払戻しはいたしかねます。

ドメイン

取得後のキャンセルを行うことは出来ません。返金対象外となります。
解約

Joe'sの共用サーバ

契約は自動更新されません。契約期間中に解約申請 フォーム より申請をいただくか、弊社よりお送りする更新案内に対してお支払がない場合は自動解約となります。

Joe'sの専用サーバ

契約は1か月毎の更新となります。解約希望月の前月末までに フォーム より申請をいただければ解約が可能です。

ドメイン

契約は自動更新されません。契約期間中に フォーム より申請をいただくか、弊社よりお送りする更新案内に対してお支払がない場合は自動解約(ドメインの失効)となります。
不良品の取り扱い条件
  • ハードウェア故障の場合:代替機の提供
  • ソフトウェア不良の場合:復旧対応または代替機の提供
サポート
  • 電話のサポートは、メールでの質問の応答が2時間以内にないとき、およびメールでの応答に納得がいかないときにのみ承ります。
  • CGIの設置代行など、お客様ご自身の問題への対応は有償で対応しています。1時間の作業につき4,400円(税込)でお見積もりいたします。お気軽にご相談下さい