特定商取引法｜会社情報 | Joe'sクラウドコンピューティング

特定法商取引法に基づく表記

事業者名	ビットスター株式会社
責任者	代表取締役前田章博
資本金	1000万円
取引銀行	三井住友銀行、楽天銀行
住所	札幌本社〒064-0807 北海道札幌市中央区南7条西1丁目21-1 第3弘安ビル3F 　　　梅田オフィス〒530-0001 大阪府大阪市北区梅田1丁目11番4-923号大阪駅前第4ビル9階銀座オフィス〒104-0061 東京都中央区銀座1-3-3　G1 ビル　7階
電話	梅田オフィス 06-6345-6070 (平日 10:00-17:30) お問い合わせは、フォームからお願い致します。最近、直接お電話でお問い合わせをいただくケースが増えていますが、口頭による間違いを防ぐ目的から、弊社では基本的にはフォームによるサポートを最優先とさせていただいております。ご理解とご協力のほど、お願い申し上げます。
FAX	梅田オフィス 06-6345-6071 東京オフィス 03-5770-7883
販売価格	【Joe'sのIP分散サーバー】サービスページに記載。【ACCESSTRADE SERVER】アクセストレードのパートナーページ内に記載。【VPS】サービスページに記載。【その他のサービス】各サービス料金ページに記載サーバー料金は3ヶ月または6ヶ月または12ヶ月、ドメインに関する料金は1年または2年、SSL証明書に関する料金は1年または2年または3年分を一括でお支払い。
問合せ先メールアドレス	【Joe'sのIP分散サーバー】 support@ipserver.jp 【ACCESSTRADE SERVER】 support@accesstrade-server.jp 【その他のサービス】お問い合わせは、フォームからお願い致します。
商品代金以外に必要な費用	【共用サーバー・専用サーバー】消費税・振込手数料【VPS】消費税・振込手数料【Joe'sのIP分散サーバー】【ACCESSTRADE SERVER】消費税
代金の支払い時期および方法	【共用サーバー】銀行振込：アカウント発行後7日間以内にお支払ください（振込手数料はご利用者様の負担となります）。【専用サーバー】銀行振込：サーバー引渡後30日間以内にお支払ください（振込手数料はご利用者様の負担となります）。【VPS】銀行振込：登録されたメールアドレスに送信された電子メールに記載のお振込先に、指定の期日までにお支払いください（振込手数料はご利用者様の負担となります）。クレジットカード：初回はお申込み手続き完了時、ご指定のクレジットカードに課金させていただきます。2回目以降は請求メールに記載された期日までに、指定のフォームからのお手続き完了時、ご指定のクレジットカードに課金させていただきます。【Joe'sのIP分散サーバー】クレジットカード：初回はサーバーご契約から7日後、2回目以降はご契約終了日の6日前時点でご連絡のない場合、ご登録のクレジットカードに自動で課金させていただきます。【ACCESSTRADE SERVER】クレジットカード：初回はサーバーご契約から14日後、2回目以降はご契約終了日の6日前時点でご連絡のない場合、ご登録のクレジットカードに自動で課金させていただきます。
引き渡し	【共用サーバー】申込書を記入し提出後、平日8：00～18：00であれば4時間以内に、土曜祝祭日の場合は翌営業日の午前中に納品いたします。【ドメイン】入金後、平日8：00～18：00であれば4時間以内に、土曜祝祭日の場合は翌営業の午前中に納品いたします。【専用サーバー】入金後、3営業日以内に納品いたします。在庫切れの場合は、ご注文後に納期予定をご連絡いたします。【VPS】入金後、1〜2営業日以内に納品いたします。【Joe'sのIP分散サーバー】サーバーご契約お申込後、直ちにご利用が可能となります。【ACCESSTRADE SERVER】サーバーご契約お申込後、直ちにご利用が可能となります。
キャンセル	【共用サーバー】使用後30日以内はご指定の銀行口座へ全額払戻しいたします。ただし、30日を経過しても、弊社がHPその他で宣伝している内容と実際のサービス品質とが大きく異なることがその主な理由となる場合には、途中解約が可能な場合があります。【専用サーバー】使用後30日間はキャンセルが可能です。ただし、お支払済の料金の払戻しはいたしかねます。【ドメイン】取得後のキャンセルを行うことは出来ません。返金対象外となります。【VPS】 1ヶ月契約の場合：キャンセル期間はございません。 12ヶ月契約の場合：ご利用開始から14日間はキャンセルが可能です。【Joe'sのIP分散サーバー】ご利用開始から7日間はキャンセルが可能です。ただし、お支払済の料金の払戻しはいたしかねます。【ACCESSTRADE SERVER】ご利用開始から14日間はキャンセルが可能です。ただし、お支払済の料金の払戻しはいたしかねます。
解約	【共用サーバー】契約は自動更新されません。契約期間中に解約申請フォームより申請をいただくか、弊社よりお送りする更新案内に対してお支払がない場合は自動解約となります。【専用サーバー】契約は1か月毎の更新となります。解約希望月の前月末までに解約申請フォームより申請をいただければ解約が可能です。【ドメイン】契約は自動更新されません。契約期間中に解約申請フォームより申請をいただくか、弊社よりお送りする更新案内に対してお支払がない場合は自動解約（ドメインの失効）となります。【VPS】契約は自動更新されません。解約申請フォームより申請をいただければ解約が可能です。【Joe'sのIP分散サーバー】契約はサーバーご契約お申込み時にご選択いただきました期間毎の更新となります。契約終了日の7日前までにサーバー設定画面より申請をいただければ解約が可能です。【ACCESSTRADE SERVER】契約はサーバーご契約お申込み時にご選択いただきました期間毎の更新となります。契約終了日の7日前までにサーバー設定画面より申請をいただければ解約が可能です。
不良品の取り扱い条件	ハードウェア故障の場合：代替機の提供ソフトウェア不良の場合：復旧対応または代替機の提供
サポート	電話のサポートは、メールでの質問の応答が2時間以内にないとき、およびメールでの応答に納得がいかないときにのみ承ります。 CGIの設置代行など、お客様ご自身の問題への対応は有償で対応しています。1時間の作業につき4,000円(税抜)でお見積もりいたします。お気軽にご相談下さい。
その他	障害をお持ちの方に、利用料金の割引を行っています。詳しくは、弊社サポート窓口までお問い合わせ下さい。