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Joe'sのIP分散サーバー利用規約

このJoe'sのIP分散サーバー利用規約(以下、[本規約]という)は、株式会社Joe'sクラウドコンピューティング(以下、[当社]という)が提供するJoe'sのIP分散サーバーサービス(以下、[本サービス]という)をご利用いただくにあたり、本サービスの利用者である法人または個人(以下、[契約者]という)と当社との間において本サービスの利用に関して適用されるものです。契約者は、本サービスを利用するための契約(以下、[利用契約]という)の申込みに際しては、本規約を承諾したものとします。

第1条(規約の適用)

  1. 当社は、本規約に基づき本サービスを提供します。

第2条(規約の変更)

  1. 当社は、契約者の承諾を得ることなく本規約を変更することがあります。

第3条(利用申込み)

  1. 利用契約の申込みをする契約者は、当社が運営するサイト上の申込みフォームに必要事項を記載の上、申し込むものとします。

第4条(申込みの拒絶)

  1. 当社は、契約者が次の項目に該当する場合には、本サービスの申込みを受け付けない場合があります。
    1. 利用契約の申込みフォームに虚偽の内容を記入した場合。
    2. 契約上の義務を怠る虞があると当社が判断した場合。
    3. 申込者が日本国内に在住していない場合。
    4. その他、本サービスの運営に支障をきたす虞があると当社が判断した場合。

第5条(利用契約の成立)

  1. 利用契約は、契約者が第3条による申し込みを行い、アカウントが発行され、契約者がサーバーを作成した時に成立します。

第6条(利用開始)

  1. 契約者はアカウントが発行され、サーバーを作成した時点から、本サービスを利用できます。

第7条(契約期間)

  1. 本サービスの利用契約の期間は、前条によるアカウント発行を行い、サーバーを作成した時点から、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月または12ヶ月とします。

第8条(届出事項の変更)

  1. 契約者は、申込み時に申告した内容に変更があった場合、直ちにその変更を当社の定める方法により届け出るものとします。

第9条(利用料)

  1. 契約者は、本サービス利用の申込みを行った場合には、7日間以内に、当社の規定する方法で利用料の入金を行うものとします。
  2. 第20条(サービスの停止)の規定により、本サービスの提供が停止された場合であっても、利用料の支払い義務は停止しないこととします。
  3. 利用契約が第21条(解約)に基づき解約された場合であっても、かかる解約が当社の帰責事由によらない場合には、当社は既に受領した利用料の払い戻しは行わないものとします。
  4. 第1項の期間内に入金が無い場合には、当社は契約者の申込みがそもそも無かったものと見なし、当該サーバーを削除した上で、データをすべて削除します。

第10条(コンテンツ)

  1. 下記のコンテンツ(文章・音声・静止画・動画を含みますがこれに限られません。以下同じ)の保存、公衆送信及び転送を禁止します。
    1. 衣服を着けていない人、露出した女性の胸部・性器の描写を含むもの(刑法上のわいせつ物に該当しないものも含みます)。
    2. 偏見、差別およびそれに類する表現を含むもの。
    3. 法律に抵触する内容、法令に抵触する行為、自殺を助長・促進する内容を含むもの。
    4. その他、弊社が適切でないと判断したコンテンツ。
  2. 児童ポルノであるコンテンツの保存、公衆送信及び転送を禁止します。ここで児童ポルノとは、児童買春、児童ポルノに係る行為等の処罰及び児童の保護等に関する法律第2条第3項に定める児童ポルノ及び児童の性交・性交類行為、性器接触行為、衣服を着けない児童の絵画・イラスト・漫画・ゲームをいいます。予告なしにサーバを停止する場合がございます。
  3. 前2項に記載したコンテンツ以外のコンテンツの使用は禁止はされませんが、当社がかかるコンテンツの使用の承認するものではなく、契約者は自らコンテンツの適正性を確認する責任を負うものとします。

第11条(サーバへの負荷について)

  1. 大量メール、ゲームサイト(カジノを含む)の運営や、契約していない他サーバから当社サーバ内に設置したCGIを実行すること(例えばレンタルカウンター、レンタル掲示板など)など、サーバのCPU負荷が極度に高くなる行為は禁止します。
  2. 画像掲示板を含むサイトの運営など、ファイルアクセス負荷が極端に高くなる行為は禁止します。
  3. 他サーバから画像ファイルを参照すること、マルチメディアファイルなどを置くサイト(動画ファイル、音楽ファイル 等)やダウンロードを主な目的にするサイトの運営など、ネットワーク負荷が極端に高くなる行為は禁止とします。
  4. 前3項の例のみならず、CPU負荷、メモリ負荷、ファイルアクセス負荷、ネットワーク負荷や、その他当社やデータセンターへの負荷が極端に大きく、技術的見地から本サービスでの運用が適当ではないと当社が判断した場合には、CGIプログラムもしくはサイトの運営方法全体の改善をお願いすることがあります。改善が不可能であるときには、利用規約第19条及び第20条にもとづき、契約を解除することがあります。
  5. サーバが停止した際に、契約者が設置したプログラムがサーバ停止と因果関係を有する場合には、その当該契約者のサイト全体を一時的に停止します。プログラムの修正等によって、再びサーバ停止もしくはCPU高負荷の危険を取り除いたと認められない限り、サイトの停止を解除しません。また、当社が指摘した事項の改善を怠った場合等、同じプログラムで再度サーバ停止もしくはそれに類似する状況を招いた場合には、本利用規約にもとづき、利用契約を解除することがあります。

第12条(ディスク容量)

  1. 2GBをディスク使用量の上限とします。

第13条(転貸について)

  1. 契約者は第三者に対しサーバを転貸することはできません。

第14条(転送量)

  1. 転送量は無制限(超過課金なし)となりますが、他の利用者に迷惑となる行為については是正措置を要求する場合があります。

第15条(遅延損害金)

  1. 契約者は、利用料等の支払いを遅延した場合には、遅延期間につき、年14.5%の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第16条(契約の継続)

  1. 当社と契約者の利用契約は各サーバーの契約満了日の7日前までに解約の申請(連絡)がない限り、前回の契約期間と同一の契約期間にて自動更新されます。

第17条(アカウントおよびパスワード管理)

  1. 契約者は、当社が発行した管理者用アカウントおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
  2. 当社が発行した管理者用アカウントおよびパスワードにより本サービスが利用された場合には、契約者自身が利用したものとみなし、仮にその利用が第三者による不正利用であったとしても、その被害について契約者が一切の責任を負います。
  3. 契約者が管理者用アカウントまたはパスワードを紛失し、または、第三者に知られた場合には、速やかに当社に報告するものとします。

第18条(データの管理)

  1. 当社は契約者のデータのバックアップを行いますが、これは障害時に契約者のデータが復元できることを保証するものではありません。データベースのデータを含め、契約者のディスクエリアにあるデータのバックアップについては、契約者が一切の責任を持つものとし、サーバの障害などにより契約者のディスクエリアのデータが消失しても当社は一切の責任を負わないものとします。

第19条(契約者の義務)

  1. 契約者は本規約内で定めるガイドラインに従って、本サービスを利用するものとします。
  2. 契約者が国内外の他のネットワークを経由して通信を行う場合、経由する全てのネットワークの規則に従わなければなりません。

第20条(サービスの停止)

  1. 当社は電気通信設備の保守・工事の必要がある場合には、契約者に事前に通知の上、サーバを停止いたします。ただし、障害等、緊急を要する場合には、通知を行わないことがあります。
  2. 当社は、契約者が次の各項目のいずれかに該当する場合には、事前に通知することなく、本サービスの提供を停止することがあります。
    1. 利用料等の支払いを怠った時。
    2. 国内外の諸法令または公序良俗に反する態様においてサービスを利用した時。
    3. 第19条の契約者の義務に反した時。
    4. 利用契約の申込書に虚偽の事項を記載したことが判明した時。
    5. 契約者の故意、過失その他理由、原因の如何に関わらず、システム、ネットワーク等に高負荷を引き起こす行為、または状態が発生したと弊社が判断した時。
    6. その他、当社が契約者として不適切と判断した時。

第21条(解約)

  1. 当社は、前条2項の規定により利用契約に基づくサービスの利用を停止された契約者が、速やかにその事由を解消しない場合には、利用契約を解約することがあります。
  2. 当社は、契約者が第19条のいずれかに該当する場合で、その事由が当社の業務の遂行上、支障を及ぼすと認められるときは、サービスの停止をすることなく、直ちに利用契約を解約することがあります。
  3. 当社は、契約者が本規約に違反し、かつ、当社が契約者に違反の通知をしたにもかかわらず、速やかにその違反を解消しない場合には、利用契約を解約することがあります。
  4. 当社は、前2項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その契約者に解約の通知あるいは催告をしない場合があります。

第22条(知的財産権)

  1. 当社が提供するマニュアルその他に関する著作権その他の知的財産権は、すべて当社が保有します。契約者は本サービスを利用する限度においてマニュアル等を利用できるのみであり、一切転用できません。

第23条(サポート)

  1. 当社がサポートについて責任を追う範囲は、当社独自の仕様等に関する事項に限られます。文献やインターネット等で公開されている一般的知識(一般的なサーバープログラムの使用法、プログラム言語の文法事項等)およびオープンソースに関しては、当社のサポートの範囲外になります。当社は契約者の便宜のため、この範囲を超えたサポートを行うことがありますが、かかるサポートが継続することを保証しません。また、オープンソースの動作の不具合に関しては、責任を負いません。
  2. サポートの依頼があった場合、調査のために不具合のあると思われる箇所に、サーバ管理者がアクセスすることが承諾されているものとみなします。

第24条(自己責任の原則)

  1. 契約者は、本サービスの利用に伴い、第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用で解決するものとします。
  2. 契約者は、本サービスの利用に伴い、当社に損害を被らせた場合には、当社に対し、当該損害を賠償するものとします。

第25条(守秘義務)

  1. 当社は、契約者から得た一切の情報を第三者に開示しないものとします。但し、公安当局から、捜査上の要請に基づいて、書面による正式な協力要請があった場合には、契約者の同意を得ることなく開示することがあります。

第26条(補償)

  1. サーバー障害等により、サーバーの月間稼働率が99%以下となった場合には、当該稼働を満たさなかった部分に相当する期間分使用期間を延長します。ただし、この期間延長による補償は、本来の契約期間満了日まで契約者が契約を継続していた場合にのみ適用され、途中で解約を行なった場合には適用されません。

    計算方法
    月間稼働率=(月間総稼動時間−累計障害時間)÷月間総稼動時間×100。

    累計障害時間とは、契約サーバーに全くアクセスできない状態が生じたことを、当社が当社ホームページの障害情報で報告した時間または利用者がこれを証明することができる時間をいいます。

    第21条1項に基づくサーバの停止は、ダウンタイムに含めません。
    適用除外事項 以下の各号のいずれかに該当する場合は、補償適用の対象外とします。

    1. 当社が必要と判断し、事前に告知したまたは緊急で実施したメンテナンスによる場合
    2. 利用者が、当社が定める約款に違反したことに起因する場合
    3. 契約サーバー内にインストールされたソフトウェアなど、利用者が構築した当該契約サーバーの環境に起因する障害
    4. 利用者のクライアントPC環境、インターネット環境など、当社が管理する設備以外の問題に起因する場合
    5. 本サービスの仕様に起因する場合
    6. コントロールパネルの不具合など、付加機能の問題に起因する場合
    7. コントロールパネルからの操作が可能な場合
    8. 第三者からの攻撃、妨害などに起因する場合
    9. 障害が継続した時間を利用者が証明できない場合
    10. 火災、停電、地震、洪水、津波、戦争、動乱、暴動などの事由による場合
    11. 当社の責によらず、サーバー機器やディスクなどのハードウェアおよびネットワーク回線の品質が低下したことに起因する場合
    12. OS、ファイルシステム等に起因する障害
    13. その他、サービスの提供を中断する必要があると、当社が判断した場合
    申請方法
    利用者は、利用者が利用する契約サーバーの月間稼働率が99%を下回ったと考える場合、当社所定の様式により、当月の翌月15日までにその事実を当社に申告するものとします。

    当社は、当該申請に基づき調査した結果、当社の責に帰すべき事由により生じた障害に起因し、当月における当該契約サーバーの月間稼働率が99%を下回ったと当社が判断した場合に限り延長補償を行います。

    申請方法

    お客様の月間のサーバー稼働率が99%に満たなかった場合、以下の方法で「延長補償申請」を行ってください。
    下記のメールアドレス宛てに必要事項を記入してお送りください。

    support@ipserver.jp

    件名を「Joe'sのIP分散サーバー 延長補償申請書」と記入していただき、下記の項目をお知らせください。

    ・お客様のアカウントID
    ・お客様のご登録メールアドレス
    ・影響を受けたサーバーのサーバー名
    ・障害が発生した日時
    ・障害が収束した日時
    ・お客様のサーバー稼働時間

第27条(免責)

  1. 当社は、サーバのダウンについて、前条に規定する以外の保証は、逸失利益の保証等を含めて、一切行いません。
  2. 当社は、契約者が本サービスの利用に伴い被った損害について、損害賠償その他の責任を負わないものとします。
  3. 当社は、契約者が本サービスを利用して公開するコンテンツに関して、一切の責任を負わないものとします。

第28条(管轄)

  1. 当社と契約者間の契約に関する紛争については、大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第29条(協力義務)

  1. 本規約に定めのない事項については、当社と契約者は誠意をもって協議し、解決するものとします。

2016年6月1日制定

2016年8月1日改定

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