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共用サーバー 障害発生のお知らせ

配信日時:2019年5月15日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の障害についてご報告させていただきます。

発生日時 2019年5月14日(火)16:00頃から断続的に
対象 全ての共用サーバー
影響範囲 メールゲートウェイを利用されているお客様
事象 メールサーバーへ海外から多数の攻撃が発生しており、
メールサーバーへ接続しづらい状態が断続的に発生しております。

大変ご迷惑をお掛けしております。
現在、攻撃と思われるIPアドレスのブロック対応等実施させていただいております。
恐れ入りますが復旧まで今しばらくお待ち頂ますようお願い申し上げます。

【2019年05月15日 追記】
メールが受信できない事象につきまして、メールゲートウェイサーバーにて
障害が発生しておりました。

こちらにつきまして、メールゲートウェイを介さないように設定していただくことで、
問題の事象が解決することを確認いたしました。
サーバーをご利用のお客様へはお手数をおかけいたしますが、
メールゲートウェイを介さないように設定を変更していただけますでしょうか。

上記、メールゲートウェイの設定変更方法が不明な場合には、
弊社までお問い合わせいただけますと幸いです。

【2019年05月16日 追記】
メールが受信できない事象につきまして、障害が発生しております。
昨日ご案内いたしました、メールゲートウェイを介さない設定を、弊社でも順次実施しております。
また、新たなメールゲートウェイを介するよう、構築・設定作業を順次進めております。
お客様におかれましては、復旧まで今しばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【2019年05月16日17時15分 追記】
メールが受信できない事象につきまして、原因となっておりました
メールゲートウェイの復旧が確認できました。
障害発生時点から滞留していたメールが、お客様にて順次受信され始めておりますので、
受信完了まで今しばらくお待ちいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

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