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eccube01 障害発生と復旧のお知らせ

配信日時:2019年9月29日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の障害についてご報告させていただきます。

発生日時 2019年9月28日
対象 eccube01.joeswebhosting.net
影響範囲 MySQLサーバー
事象 サーバにてサイトが正常に表示されない事象が発生しております。

大変ご迷惑をおかけしております。
現在、調査、対応させていただいております。
恐れ入りますが復旧まで今しばらくお待ち頂ますようお願い申し上げます。

9月29日 19:00 追記
本障害はデータベース障害によるものです。
MySQLをご利用されているユーザー様にてサイトが正常に表示されない事象が発生しております。
現在、復旧対応させていただいております。
恐れ入りますが復旧まで今しばらくお待ち頂ますようお願い申し上げます。

9月30日 3:40 追記
データベースに深刻な問題が発生しております。
現在弊社バックアップからロールバック作業を実施しております。
復旧後のデータは最大11日前のデータの復元となります。
ご迷惑をおかけいたしますことお詫び申し上げます

9月30日 18:00 追記
データベースにて発生していた障害につきまして、復旧作業が完了し、
現在は正常にサイトの表示が行える状態となっていることを確認いたしました。

ロールバックを行なったデータにつきましては、最大11日前のものとなりますことご了承ください。
この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。

万一不具合等が見受けられる場合は、サポートサイトよりご連絡をいただきます様お願いいたします。

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