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海外ネットワーク障害復旧のお知らせ

配信日時:2018年11月19日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の障害についてご報告させていただきます。

発生日時 2018年11月19日 22時30分頃
対象 共用サーバー:server12,server22,server48 一部専用サーバー
影響範囲 全サービス
事象 大変ご迷惑をお掛けしております。
海外ネットワーク障害によりサーバーに接続できない状態が発生しております。

現在、調査、対応させていただいております。
恐れ入りますが復旧まで今しばらくお待ち頂ますようお願い申し上げます。

11月20日16時40分追記
サーバーの通信経路で問題が発生しており、
弊社とデータセンター側にて問題の切り分けを行っております。
現在、調査・対応させていただいておりますが、現在復旧の目途がたっておりません。


11月21日 1時06分追記
対応が完了し、0時40分にサービスの稼働を確認しております。
原因は、ネットワーク機器及びケーブル障害だった為、ネットワークケーブルの交換にて対応いたしました。
万一不具合等が見受けられる場合は、サポートサイトよりご連絡をいただきます様お願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしておりますが、復旧まで今しばらくお待ち頂ますようお願い申し上げます。

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