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国内VPSサービス(KVM)障害発生のお知らせ

配信日時:2016年4月21日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の障害についてご報告させていただきます。

発生日時 2016/04/21 02:20
対象 国内VPSサービス KVMシリーズ
影響範囲 全サービス
事象 マネジメントノード及び一部NFSシステムのファイルシステムエラーによりクラウドシステムが停止し、起動できない状態が発生しております。

現在対象ノードのシステム復旧を行っており、順次再開中となっております。
恐れ入りますが復旧完了までしばらくお待ち下さい。

2016年4月21日13時追記。
大変ご迷惑をお掛けしております。
インスタンス管理サーバーのシステムに不整合があり、インスタンスが起動できない状況が発生しております。
現在復旧作業を進めさせて頂いております。
ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2016年4月22日 0時31分追記
大変ご迷惑をお掛けしております。
ファイルシステムの異常および一部データの破損が確認できており、現在、全容把握のための調査を、2次被害等に注意しながら進めております。データの安全が確認できたインスタンスから順次復旧作業を進めておりますが、慎重を期する必要のある作業となりますため、一定の時間を要する見込みでございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2016年4月22日 13時20分追記
大変ご迷惑をお掛けしております。
一部のインスタンスにつきましては起動が確認できておりますが、まだ全体の復旧には至っておりません。コントロールパネルより起動済の状態が確認できたお客様につきましては、動作のご確認等を行っていただき、不具合等がございましたらサポートサイトよりお問い合わせをいただきます様お願い致します。
ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。

2016年4月24日 15時50分追記
大変ご迷惑をお掛けしております。
この度の障害により、弊社にて影響が確認できました全てのお客様につきまして、復旧作業または代替機ご提供のご報告を行わせていただいております。
大変お手数ではございますが、動作のご確認等を行っていただき、不具合等がございましたらサポートサイトよりお問い合わせをいただきます様お願い致します。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。

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