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海外データセンター障害発生のお知らせ

配信日時:2011年10月4日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の障害についてご報告させていただきます。

発生日時 2011年 10月 4日 2:34頃 ~
対象 海外データセンター内の全サーバー
影響範囲 全サービス
事象 ネットワーク障害と思われる現象によるアクセス不能状況の発生

この度はご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。現在全力で対応をさせて頂いております。

海外データセンター事業者からの報告では、DDoSアタックと思われる状況によりネットワークに障害が発生しているという内容であり、早急な復旧を要請しております。

海外サーバーをご利用の皆様方には多大なご迷惑をお掛けしております事を重ねてお詫び申し上げます。

復旧完了まで今暫くお待ち下さいます様お願い申し上げます。

※誠に恐れ入りますが、お電話でのお問い合わせを多数頂戴し、繋がり難くなる可能性がございます為、極力チケット、テキストチャットによるお問い合わせを頂けます様お願い申し上げます

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13:30

データセンター事業者からの報告では、現在もネットワークに対する攻撃が発生しており、先方エンジニアによる攻撃検知、ブロック等の対応作業を行なっている為、断続的に通信の復帰、停止が行われている状況でございます。最終的な復旧までには今暫く時間を要する見込みでございます。

ご利用の皆様方には多大なご迷惑をお掛けしております事を重ねてお詫び申し上げます。

引き続き新しい情報が入り次第、本障害情報にてお知らせさせて頂きます。

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9:00

現在弊社環境からはサーバーへのアクセスが可能になった事が確認出来始めております。データセンター事業者からの復旧完了報告前でございますので引き続き対応中と思われますが、弊社においても引き続き確認を進めて参ります。

ご利用の皆様方には多大なご迷惑をお掛けしております事を重ねてお詫び申し上げます。

引き続き新しい情報が入り次第、本障害情報にてお知らせさせて頂きます。

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