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一部ネットワークからのアクセスにおける通信障害発生につきまして

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一部ネットワークからのアクセスにおける通信障害発生につきまして

配信日時:2010年12月11日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の障害についてご報告させていただきます。

発生日時 2010年12月11日 12時30分頃 ~
対象 一部のネットワークを経由して弊社管理下サーバーにアクセスされたユーザー様
影響範囲 Webページ閲覧、メール送受信、FTP送受信等サービス全般
事象 一部のネットワークを経由して弊社サーバーにアクセスされているユーザー様環境において、Webページが閲覧出来ない、メールの送受信が出来ない、FTPの送受信が出来ない等の現象が発生しているとのお問合せを頂いております

上記発生日時より、特定携帯キャリア、または一部プロバイダを経由したPCアクセスにおいてネットワーク障害が発生しているとのお問い合わせを複数件頂戴致しております。弊社調査においては現象が再現されておらず、弊社所有ネットワーク機器、サーバー機器等の調査においても現時点では障害の発生が確認されていない状態でございます。

一部情報により、国内携帯キャリア企業のネットワークにおいて障害が発生している事が判明しており、本件との関連の有無等は現時点では不明ではございますが、お問合せ内容等から総合的に判断して、何らかの広域なネットワーク障害が影響している可能性が高いものと考えており、関係各所への確認を含め、引き続き調査・対応作業を実施している状況でございます。17:00の段階におきましては、各所で復旧報告が相次いでおり、弊社へのお問合せも収束している状況でございますが、引き続き確認作業を実施致しております。

お客様におかれてましては、御不便・御迷惑をお掛け致しておりまして誠に申し訳ございませんが、調査等の進捗状況および発生原因等のご報告は適宜本サイト上にて行なわせて頂く予定でございますので、何卒御了承の程宜しくお願い申し上げます。

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