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海外サーバ データセンタ電源瞬断第三次障害復旧のお知らせ

配信日時:2010年11月25日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。下記の障害についてご報告させていただきます。

発生日時 2010年11月24日0:30~2010年11月24日22:30
対象 弊社海外データセンタ内の全サーバ
影響範囲 全サービス
事象 落雷によるデータセンター施設の電源障害(電力供給障害)

この度は弊社海外サーバをご利用の皆様方に多大なご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

その後、データセンタ側の事故報告書を受け取り復旧作業が完了したという事であり、また、弊社においても経過を観察し全サーバ安定稼動している事等から完全に復旧したと判断し報告させて頂きます。復旧まで長時間に亘りご利用の皆様方には多大なご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。

データセンター側からの事故報告書によると、各障害の原因は下記の通りでございました。

■ 一度目の電源遮断障害の原因

データセンタで現地時間土曜日午後9時頃(日本時間 11月20日 日曜日 午後2:00頃)、落雷の影響で電力供給に関する機器上で、およそ3秒間の異常が生じ、それがUPS(無停電電源装置)の故障を生じさせました。その後、UPSの担当技術者により事故の検証が行われ復旧に必要な部品の調達手配等がなされました。

■ 二度目の電源遮断障害の原因

該当ラックに電力を供給している特定の箇所が、前日の障害の影響で劣化しており故障し、交換が行われた為生じた事態となりました。

■ 三度目の電源遮断障害の原因

現地時間火曜日午前7:27頃(日本時間 11月23日 水曜日 午前0:27頃)、破損部品の交換時に予期しない箇所に影響があり、事故を生じさせました。


復旧まで長時間に亘りご利用の皆様方には多大なご迷惑をおかけ致しました事を重ねてお詫び申し上げます。

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